Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre compras, envíos, pagos y devoluciones.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestros operadores logísticos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del proveedor. Generalmente los pedidos se entregan entre 5 y 15 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez el pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra mediante Shopify Payments y las pasarelas habilitadas.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si el producto cumple las condiciones de nuestra política de devoluciones, podrás solicitar el proceso dentro de los tiempos establecidos.
¿Cómo puedo comunicarme con DCV Shop?
Puedes escribirnos en cualquier momento a [email protected] y responderemos tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.