Todo lo que necesitas saber antes de comprar.

Realizamos envíos según la disponibilidad de cada producto y la ubicación del cliente. En la ficha de cada producto podrás consultar la modalidad de entrega disponible antes de realizar tu compra.

Sí. Algunos productos cuentan con inventario disponible para entrega local. Cuando esta opción está disponible, normalmente la entrega se realiza entre 24 y 48 horas, dependiendo de la ciudad, la hora de compra y la disponibilidad del servicio.

Los productos enviados internacionalmente tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 20 días hábiles. El tiempo puede variar según el destino, el proveedor, el transportista, temporadas de alta demanda y procesos aduaneros.

La modalidad y el tiempo estimado de entrega se indican en la ficha de cada producto. Antes de comprar podrás consultar si el producto cuenta con entrega local o envío internacional y conocer su tiempo estimado.

Muchos de nuestros productos incluyen envío gratuito. Si un producto tiene un costo de envío adicional, este se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Sí. Si tu pedido contiene productos con diferentes modalidades de entrega, es posible que sean enviados por separado y lleguen en momentos diferentes. El tiempo estimado correspondiente a cada producto se indicará durante el proceso de compra.

Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes para consultar el estado de tu pedido.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra mediante Shopify Payments y las pasarelas habilitadas para tu pedido.

Sí. Si el producto cumple las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, podrás solicitar el proceso dentro del plazo correspondiente. Te recomendamos revisar nuestra política de devoluciones antes de realizar tu compra.

El tiempo de procesamiento depende del producto y de su modalidad de entrega. Los productos disponibles localmente pueden prepararse para entrega rápida, mientras que algunos productos enviados internacionalmente pueden requerir entre 1 y 3 días hábiles antes de ser despachados.

Los tiempos publicados son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, operadores logísticos o procesos aduaneros.

Puedes escribirnos en cualquier momento a [email protected]. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.